私たちは、ひとつひとつの製品が「長く寄り添う相棒」であってほしいと願い、素材選びから製造まで丁寧なものづくりを心がけています。
大切に使われたアイテムが時を重ね、さらに味わいを増していく––そんな循環を大切にしています。
ご購入いただいた製品を、安心して末永くお使いいただくために、当サイトでご購入いただいたお客様には独自の保証サービスをご用意しています。
万が一の不具合や経年による修理が必要になった場合でも、お気軽にご相談ください。職人による可能な限りのメンテナンスを行い、再び使い続けられる状態に整えます。
製品を長く使うことは、環境へのやさしさにもつながります。
あなたの手元で育つ物語を、私たちも全力で支えていきます。
当ブランドでは、製品とともに過ごす時間そのものを大切にしたいと考えています。
そのため、保証書という形では期限を区切らず、私たちが届けた製品には責任を持ち続けるという姿勢でサポートを行っています。
お使いの中で、本来の機能が損なわれるような不具合が発生した場合は、下部の「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
状態を確認し、製造上の問題によるものと判断できた場合は、返送時の送料のみのご負担で無償修理または交換をいたします。
永久保証の対象外の場合でも、可能な限り修理対応を行っています。
修理可能かどうか、そして必要な費用については、状態を確認したうえでご案内いたします。
※レターパックライトやゆうパケットなど、伝票番号（記録）の残る方法をご利用ください。
〒120-0006
東京都足立区谷中1-7-4 1F
株式会社 ノアールジャパン 修理係
電話番号：03-5849-3816 （※電話対応はしておりません）
