返品・交換・キャンセル・変更

当サイトでは、安心してお買い物をしていただくために、返品・交換・返金に関するポリシーを明確に定めています。
お手元に届いた商品に気になる点がございましたら、まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

1. 返品・交換（お客様都合）

サイズ違い・イメージと違うなど、お客様のご都合による返品・交換をご希望の場合は、以下の条件をご確認ください。

＜ご利用条件＞

• 商品到着後 7日以内 のご連絡が必要です
• 未使用・未開封の商品に限ります
• 返送時の送料はお客様負担となります
• 交換希望商品の在庫がない場合は返金対応となります
  
  

お客様都合での返品・交換は、商品状態を確認したのち対応いたします。

2. 返金について

返金は、決済に使用したクレジットカード・決済方法に沿って処理いたします。

＜返金額の計算＞

• お客様都合による返品の場合、
  決済手数料 4％ を差し引いた金額 を返金いたします。
• 決済手数料は返金不可のため、あらかじめご了承ください。
  
  

3. 初期不良による返品・交換（弊社都合）

商品に不具合があった場合は、心よりお詫び申し上げます。
安心してお使いいただくために、以下の通り迅速に対応いたします。

＜対応内容＞

• 初期不良と確認できた場合、無償で交換または返金いたします
• 返送にかかる送料は すべて弊社負担 です
• 同一商品の在庫がない場合は、返金での対応となります
  
  

＜初期不良として扱う例＞

• 到着時の破損
• 正常な使用ができない不具合
• 製造過程による明らかな欠陥
  
  

商品到着後 7日以内 にご連絡いただけるとスムーズにご案内できます。

返送先住所

※レターパックライトやゆうパケットなど、伝票番号（記録）の残る方法をご利用ください。

〒120-0006
東京都足立区谷中1-7-4  1F
株式会社 ノアールジャパン　修理係
電話番号：03-5849-3816 （※電話対応はしておりません）